Từ biểu tượng bền vững đến cuộc chơi AI: Allbirds đang cứu mình hay tự đánh mất bản sắc?

Trong bối cảnh nhiều thương hiệu thời trang còn đang loay hoay với bài toán tăng trưởng, Allbirds lại chọn một hướng đi gây bất ngờ: chuyển mình thành “công ty AI”.

Marketing kiểu cũ đang mất tác dụng với Gen Z như thế nào?

Không phải kẻ thù, đối thủ đôi khi chính là 'vũ khí tăng trưởng' mạnh nhất của thương hiệu

Học các thương hiệu cách xây dựng “thời trang xanh”

Allbirds từng là biểu tượng tiêu dùng thế hệ mới. Họ bán không chỉ giày, mà bán một lối sống “xanh”, tối giản và có trách nhiệm với môi trường. Chính điều đó giúp thương hiệu tăng trưởng thần tốc, được giới đầu tư săn đón và trở thành case study kinh điển về DTC (Direct-to-Consumer).

Sau đại dịch, người tiêu dùng bắt đầu thắt chặt chi tiêu. “Sự bền vững” không còn là lý do đủ mạnh để khách hàng móc ví nếu sản phẩm thiếu khác biệt hoặc giá quá cao. Trong khi đó, các ông lớn như Nike, Adidas hay New Balance đều tăng tốc với công nghệ, dữ liệu khách hàng và hệ sinh thái số mạnh hơn nhiều.

Allbirds rơi vào thế khó. Thương hiệu có câu chuyện đẹp nhưng vận hành chưa đủ hiệu quả để cạnh tranh dài hạn.

Việc mở rộng quá nhanh, phụ thuộc lớn vào mô hình bán trực tiếp và chi phí vận hành cao khiến công ty liên tục chịu áp lực tài chính. Năm 2024, Allbirds bắt đầu thay đổi chiến lược toàn cầu bằng cách chuyển sang mô hình phân phối thông qua đối tác tại nhiều thị trường quốc tế nhằm cắt giảm chi phí và tối ưu vận hành.

Song, điều đáng chú ý hơn nằm ở chiến lược tiếp theo của: trí tuệ nhân tạo (AI).

Nhiều thương hiệu hiện nay sử dụng AI để viết nội dung, gợi ý sản phẩm hay chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, với Allbirds, AI đang được xem như nền tảng tái thiết toàn bộ doanh nghiệp.

Từ thiết kế sản phẩm, phân tích xu hướng tiêu dùng, quản lý tồn kho cho đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng... AI giúp doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian ra quyết định và tăng hiệu suất vận hành. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành thời trang, nơi tốc độ gần như quyết định tất cả.

Một thương hiệu từng mất 6 tháng để nghiên cứu và tung ra sản phẩm mới, giờ đây có thể rút ngắn xuống vài tuần nhờ dữ liệu và AI dự đoán hành vi khách hàng. Các thuật toán hiện đại còn có thể phân tích hình ảnh, phong cách và xu hướng để đề xuất sản phẩm phù hợp với từng cá nhân.

Nói cách khác, AI không chỉ giúp “bán hàng tốt hơn”, mà còn thay đổi cách thương hiệu hiểu khách hàng. Đây chính là lý do ngày càng nhiều công ty thời trang chuyển dịch từ “fashion company - công ty thời trang” sang “fashion-tech company - công ty công nghệ thời trang”.

Câu chuyện của Allbirds là lời cảnh báo rõ ràng cho nhiều thương hiệu đang phát triển nhanh nhờ một “USP đẹp” như bền vững, local brand hay thiết kế tối giản.

Trong giai đoạn đầu, một câu chuyện thương hiệu hấp dẫn có thể giúp doanh nghiệp tăng trưởng mạnh. Nhưng khi thị trường trưởng thành hơn, lợi thế cạnh tranh sẽ nằm ở dữ liệu, vận hành và khả năng thích nghi công nghệ.

Người tiêu dùng hiện nay thay đổi cực nhanh. Một xu hướng có thể viral hôm nay nhưng biến mất chỉ sau vài tuần. Nếu doanh nghiệp không đủ nhanh để đọc dữ liệu và phản ứng, họ sẽ bị bỏ lại phía sau.

Điều đáng nói là AI giờ đây không còn là cuộc chơi riêng của các tập đoàn tỷ đô. Ngay cả thương hiệu nhỏ cũng có thể ứng dụng AI vào:

Phân tích hành vi khách hàng theo thời gian thực

Thay vì cạnh tranh bằng ngân sách, doanh nghiệp đang cạnh tranh bằng tốc độ học hỏi. Những thương hiệu chiến thắng sẽ không chỉ là nơi tạo ra sản phẩm đẹp, mà còn là những doanh nghiệp hiểu dữ liệu, làm chủ AI và xây dựng trải nghiệm khách hàng thông minh hơn.

Cơ quan ngôn luận của Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam

Giấy phép Tạp chí điện tử số 319/GP-BTTTT ngày 30/10/2024 do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp

Địa chỉ: Số 8 Phan Văn Trường, Phường Cầu Giấy, Hà Nội

Không được sao chép lại bất kỳ thông tin nào từ website này khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Tiếp Thị & Gia Đình